El servicio Dial-A-Ride del Condado de Tulare (TCaT) es un servicio coordinado y accesible “de acera a acera” diseñado para proporcionar un servicio de tránsito comparable para personas con discapacidades certificadas por la ADA (Ley de Estadounidenses con Discapacidades) que les impiden viajar en el autobus de ruta fija. (TCaT) Dial-A-Ride ofrece servicio el mismo día a los pasajeros del público en general (sin ADA) solamente si ay disponibilidad de espacio.
Elegibilidad
Según las regulaciones de ADA, hay tres categorías bajo las cuales una persona puede ser elegible para el servicio ADA Dial-A-Ride:
- Una persona con una discapacidad física o mental (incluida una discapacidad visual) y sin la ayuda de otra persona (excepto el operador de un elevador de silla de ruedas u otro dispositivo de asistencia para abordar) para abordar, viajar o desembarcar de cualquier vehículo en el TCAT. El sistema de rutas que es fácilmente accesible y utilizable por personas con discapacidades.
- El equipo y/o las paradas en el sistema de ruta-fija TCaT no son accesibles para una persona en silla de ruedas o una persona que usa un dispositivo de movilidad como un andador.
- Una persona con una discapacidad que tiene una afección específica relacionada con la discapacidad, que impide que la persona viaje a un lugar de embarque o desde un lugar de desembarque en el sistema de ruta fija TCaT.
La aplicación ADA
La aplicación ADA consiste de dos partes. La parte I debe ser completada por el solicitante o un representante, cual solicita información específica del solicitante (nombre, dirección, limitaciones de discapacidad, ayudas para la movilidad). La parte II de la solicitud debe ser completada por el médico, el consejero de rehabilitación, el fisioterapeuta u otro profesional autorizado del solicitante que pueda proporcionar información sobre la discapacidad del solicitante. La elegibilidad se basará en la información proveida en la solicitud. Por lo tanto, es importante tomarse el tiempo para completar el formulario a fondo. La solicitud completa debe devolverse por correo a:
Attn: Transit Coordinator
County of Tulare
5961 S. Mooney Blvd.
Visalia, CA 93291
Descargue una aplicación en inglés ADA English Application.
Descarga la solicitud en Español ADA Spanish App.
Revisión de la solicitud de ADA
Una vez que se recibe una solicitud, será revisada por el personal de tránsito. Se determinará su estado de elegibilidad para ADA dentro de los 21 días.
Proceso de aprobación / rechazo de ADA
Una vez que se haya realizado una determinación sobre el estado de elegibilidad, todos los solicitantes serán notificados por escrito y se establecerá una fecha / hora de la cita para que se complete la tarjeta de identificación con foto.
Una vez que un individuo ha sido certificado por la ADA para usar el servicio TCAT Dial-A-Ride, un pasajero puede programar un viaje para cualquier propósito. Para programar un viaje, llame al 1-800-431-9711. Una vez que haya contactado a un operador, esté listo para dar la siguiente información:
- Nombre del pasajero
- Número de teléfono del pasajero
- Dirección de recogida del pasajero, incluido el número de apartamento, el número de edificio o las instrucciones específicas.
- Hora de recogida solicitada por el pasajero. Según el horario de recogida solicitado y el horario del vehículo, el agente de reserva puede negociar un horario de recogida con la persona que podría ser hasta una hora antes o después de la hora de recogida deseada. Al programar una recogida para una cita, es útil informarle al agente de reservas la hora de la cita.
- Dirección de destino del pasajero
- Compañeros, niños o acompañantes que viajarán con el pasajero
- Tipo de ayudantes o equipos de movilidad (p. Ej., Andador, silla de ruedas)
- Número de identificación de certificación ADA
- Hora de recogida de devolución si es necesario (se recomienda una reserva de recogida de devolución para reservas anticipadas para garantizar la disponibilidad).
Horario de reservacion
Lunes a viernes de 5:30 a.m. a 7:00 p.m.
Sábados – Domingos de 9:15 a.m. a 5:00 p.m.
No se pueden hacer reservas al día siguiente después de las 7:00 pm de lunes a viernes; 5:00 p. M. El sábado y 5:00 p. M. El domingo. Si tiene alguna pregunta, las llamadas serán respondidas hasta las 7:00 pm de lunes a viernes y a las 5:30 pm los sábados y domingos. Las solicitudes de viaje se acomodarán en el siguiente orden de prioridad:
- ADA pasajeros certificados
- Personas mayores / pasajeros discapacitados no certificados por la ADA
- Público en general
- Los pasajeros que viajan regularmente al mismo lugar pueden establecer una reserva permanente. Una reservacion permanente elimina la necesidad de llamar cada vez que la persona necesita viajar y requiere que un cliente llame solo cuando necesita cancelar un viaje o necesita ajustar un horario de recogida. Las reservas de ADA se pueden hacer con hasta dos (2) semanas de anticipación.
Haremos todo lo posible para acomodar el tiempo de viaje solicitado por el pasajero. Sin embargo, la hora de recogida solicitada puede no estar disponible. El operador le sugerirá horarios alternativos para su viaje.